.jpg)
Q&A
-
分期帳單有問題？
分期付款除不盡餘數於第一期收取。
舉例說明：
$1000/3期=$333.3333...
每期$333x2期=$666
$1000-$666=$334 (第一期收取) -
使用一次付清可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？
本站系統無法直接變更已成立之訂單，如有需要變更，請聯繫客服人員，客服人員將協助取消舊訂單，並協助後續作業。
-
信用卡為何刷不過?
常見刷卡失敗原因：
．已超出信用卡使用額度，請更換其他信用卡，或選擇其他付款方式。
．信用卡有綁定3D驗證，需透過手機接受授權碼後，輸入完成授權。
．網路連線暫時壅塞，無法與銀行連線，請稍候再試。 -
請問退款時間和退款方式？
依不同的付款方式，退款時間不同。
．信用卡付款 ：商品未出貨取消訂單或收到退回商品確認無誤後，貨款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶，銀行處理時效約5-7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
．超商取貨付款 / 宅配貨到付款：收到退回商品確認無誤後，需9-15個工作天(含代收單位退款、銀行撥款作業時間)，款項將退至顧客指定帳戶。 -
多重安全防護 盡享購物樂趣
元氣國際股份有限公司所經營之官方購物網站(以下稱本網站)為了確保您的交易安全，特別運用SSL電子安全機制，以及與網路銀行等級相同的256bit伺服器數位憑證來提高網站的安全性。另外，我們也支援消費者使用VISA 3D 和 MasterCard SecureCode，替您的消費多一層保障。
本網站符合個人資料保護法各項規定，絕不會洩露您的資料給非業務相關的第三者，請您安心地享受購物樂趣。 -
什麼是 SSL ?
所謂 SSL，是 Secure Socket Layer 的縮寫，這是由 Netscape 研發出來的網路訊息加密技術。當您輸入您的重要資料時，所有資料會經過加密的程序轉成亂碼，您的所有個人資料由此便受到層層的保護。
-
加密安全傳輸保護之資料如下：
姓名、性別、身分證(護照)號碼、出生日期、國籍、居住國家、聯絡地址、電話號碼、傳真號碼、e-mail帳號、信用卡資料、職業、公司名稱、教育、年收入等。而部分資料於資料庫中，是進行雙重加密的，將資訊外洩風險降至最低。
-
何謂 VISA 3D 和 MasterCard SecureCode 交易安全機制 ?
VISA 3D Secure：
VISA 3D Secure 付款服務，係由VISA國際組織所推出，以提供VISA持卡人更安全的網路交易環境，商家網站可以使用「VISA認證支付程式」，進行「使用者認證」之辨識，讓持卡人以「VISA認證支付程式」提供簡單的持卡人認證機制: VISA卡持卡人進行網路購物時需輸入認證資料，經發卡銀行確認持卡人身分後，才能完成交易。
MasterCard SecureCode：
萬事達卡國際組織的 MasterCard SecureCode可以讓持卡人事先透過網路與發卡銀行完成註冊，並設定網路交易個人密碼，確保網路交易的安全。同時持卡人進行網路交易時，只需輸入一組密碼即可確認交易，就如同在ATM提款機輸入密碼提領現金一樣方便。
若您對於相關安全認證有疑問，或是流程問題，可親洽貴發卡銀行的客服人員。 -
請問有實體店面可以購買？
本站為官方購物網站，只在官網做販售，提供顧客最便捷的購物模式。
選取完商品後僅需提供收件者相關資料，便可以『宅配貨到付款』、『線上刷卡宅配/超商取貨』、『超商取貨付款(需登入會員)』等方式完成購物。 -
訂購需要加入會員嗎？
元氣堂品牌希望提供客戶長期便利的銷售方式，故需要客戶先建立會員帳號，以方便調整您的訂購需求。若您第一次前來本網站，請先加入會員，以享有最便利、優惠的訂購方案。
我們加入會員的方式十分簡單，而且完全免費，如果您註冊帳號時需要幫助，請您點選【聯絡我們】或於LINE官方帳號留言，我們將會儘速為您服務。
