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會員折扣及優惠

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◎不限時間消費,累計滿6000元升等VIP會員,VIP會員享購物9折優惠

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一般會員:生日前後三天期限內可享85折限使用一次

VIP會員:生日前後三天期限內可享75折限使用一次


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◎入會成功即贈送100點
◎訂單商品金額50元可得紅利1點,點數於下次消費可折抵(1點=1元)
◎購物滿1200元以上使用紅利點數(可全額折抵)
◎紅利點數效期為1年(當年度12月底歸零)

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送貨及發票說明

◎送貨時間:
您完成付款後約5-7個工作天內送達(不含週六日及國定假日)
海外地區依照您的國家有所不同(含作業處理
約14-30天)

送貨方式:
台灣本島內以黑貓宅配(外島地區則以郵局)送達指定之收件地址。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本網站以電話與E-mail均無法聯繫者,本網站將以退貨方式處理該筆訂單,並且全額退款,使用之優惠券及紅利點數等,視同已使用無法歸還。

送貨範圍:
台灣地區(台、澎、金、馬地區)免運費。注意!收件地址請勿填寫郵政信箱,如有其他指定需求(代收、到貨時間等)請於紀載於備註欄位。
若您有台灣本島以外地區送貨需求,請您來信聯繫『元氣健康GO』客服處理(genki@genki-go.com.tw)
提醒您海外寄送需自付運費(運費視寄送地區及訂購商品之重量有所不同)


◎送貨範圍:
您於『元氣健康GO』訂購商品,不限金額均隨貨寄送發票。如需開立三聯式發票,請於訂購時先記載於備註欄位,以便帳務人員處理。
如您對金額或內容有疑慮,請聯繫客服人員。提醒您!退換貨需檢附發票,請您妥善保管,以維護您的權益。




取消訂單及退換貨說明 

取消訂單:
當您完成訂購流程、訂單成立後,若需要取消訂單,請務必聯繫
『元氣健康GO』客服人員申請取消訂單。
(客服信箱/genki@genki-go.com.tw;電話/0800-898-688 周一至周五 0900~1800)



退貨注意事項:
 1.十天猶豫期 
依照消費者保護法規定,
『元氣健康GO』購物中心消費者均享有商品到貨十天猶豫期之權益。 請注意十天猶豫期並非試用期(『元氣健康GO』販售之保健食品,不提供試吃服務。所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則恕不接受退貨。

2.無法退貨之商品
礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。
如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品(如內衣褲、衛生棉)等一經拆封,即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

3.退貨流程
若您要辦理退貨,請先登入元氣健康GO會員>訂單查詢,並請點選[訂購商品明細]展開訂單,[狀態/管理]下方欄位顯示的即為退貨鈕。我們將於接獲申請後1~2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

4. 退貨商品的包裝
退回商品時,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果原寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

5.退貨發票處理方式
請您在辦理退貨時,將您所收到的紙本發票隨商品退回
公司(元氣國際有限公司);若您所收到的紙本發票已經遺失,需請您回簽折讓單並以掛號寄回本公司,以利本公司為您辦理退款。
寄送地址:235 新北市中和區立德街148巷10號7樓,元氣國際有限公司(客服部)收。



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