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  • 準據法暨管轄法

    元氣國際股份有限公司所經營之官方購物網站(以下稱本網站)所造成之爭訟均以中華民國法律為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。如您對元氣國際股份有限公司(以下稱本公司)所聲明的智慧財產權有任何意見,歡迎與我們聯絡。

  • 購物需要會員資格嗎?會員和非會員購物有什麼差異?

    元氣堂會員四大好禮
    .新入會員可獲得紅利點數100點(1點=$1)
    .登入消費,每消費50元獲得1點紅利點數;每次消費點數最高折抵20%
    .生日一般會員可享當月購物85折乙次;VIP會員可享當月購物75折乙次
    .不定期會員限購商品、限搶優惠
    (消費累積滿$6,000可升等為VIP,終身購物不限金額可享9折優惠)

  • 如何加入元氣堂會員?

    註冊頁填寫完整資訊,送出後即可享有會員好康。
    (站內消費皆會開立電子發票,請正確填寫基本資料,以免影響自身權益)

  • 無法申請帳號,顯示錯誤?

    帳號為您申請的e-mail,密碼需為8-16個字元(可英文、數字,不可使用符號)
    若顯示「該E-mail已被註冊」請選擇忘記密碼,或聯繫客服人員做查詢。

  • 忘記帳號該怎麼辦?

    請聯繫客服人員做查詢。

  • 忘記密碼該怎麼辦?

    在會員登入處,點選『忘記密碼』,輸入您申請的e-mail後,會由會員中心(紅利儲房)e-mail一封『重設密碼通知』,您可過連結設定新密碼;或聯繫客服人員做協助。

  • 訂購流程和方法

    1. 訂購商品前,請與客服人員聯繫,告知欲購買之商品及寄送國家。
    2. 客服人員將依照您的需求,計算重量及運費報價。
    3. 同意報價後,客服人員將協助開立運費賣場,並提供賣場連結。
    4. 請顧客購物前登(加)入會員,以利後續商品配送追蹤;登入後將商品及運費加入購物車,並刷卡(接受VISA, Master)結帳完成購物。
    5. 收到訂單後將進行商品配送,並登入配送單號,配送時間約7-14天,若後續有到貨問題,請洽詢客服人員

  • 海外配送注意事項

    1. 配送地區,中華郵政國際快捷(EMS)運送地區公告為主,部分危險、偏遠地區如非洲、中東等,恕無法配送。
    2. 因大陸地區較為特殊,故無法保價商品。如運送過程遭竊、遺失商品,恕無法賠償
    注意:如遇海關抽檢可能需消費者另行補稅。
    3. 如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,元氣堂將於收到退回訂單商品確認無誤後,將依退款原則*退款。
    4. 海關檢驗有可能拆封或取走抽檢,商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整,如無法接受請勿下訂。
    5. 因海外訂單配送繁複,於商品出貨後,即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前,透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊;若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將依退款原則*退款。

  • 配送查詢

    登入會員後,至會員中心 > 查詢訂單 , 點開訂單後,可從訂單備註欄位看到配送單號,可將此配送單號至中華郵政國際快捷(EMS)查詢 。

  • 海外退換貨說明

    1. 因各國法規,差異跨境商品將不具商品猶豫期之權益,下訂前請先確定。
    2. 收到商品後請立即檢查確認,如有損毀(海關查驗拆封除外)請3天內回覆,逾期不受理,有任何不便之處,敬請見諒。
    3. 如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,將無法授理您的退貨退款,若因前項需再寄回退貨商品給您,請自行負擔寄回運費。
    *退款原則:原訂單金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,採退刷信用卡方式退款。



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