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  • 為什麼商品頁失效或無法購買?

    元氣堂會不定期舉辦限購活動,若過了購買活動期、或未達購買條件(會員限定、加購限定…)將無法購買,建議您可以參考選購其它商品!

  • 如何查詢我的訂單資料呢?

    登入會員後,至會員中心 > 訂單相關查詢 > 查詢訂單,即可查詢購物記錄及其購物狀態。

  • 查詢不到訂單記錄,怎麼辨呢?

    每一筆成功的訂單皆會寄發e-mail及簡訊通知,通知內容中有您的訂單編號,若您未收到任何通知極有可能訂購失敗,您可洽詢客服人員

  • 訂購的商品什麼時候會到?

    除週五及國定假日外,當日訂單隔日出貨,宅配時間約1-3個工作天(偏山離島不在此限),超商配送時間約5-7個工作天,若您有急件請勿使用超商取貨!

  • 想要更改訂單的收件人資料

    請聯繫客服人員作處理。

  • 商品訂錯或不滿意,可以申請退貨換購其他商品嗎?

    元氣堂提供顧客10天商品猶豫期,商品(含贈品)須全新狀態且外封膜未拆的情況下,期限內聯繫客服人員辦理退貨,待退貨商品收到確認無誤後,會計將協助退款作業;商品一經拆封恕無法辨理退貨,若需換貨請撥打0800-898-688。

  • 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

    .所有商品外包裝皆印有客服專線 0800-898-688,可於工作日9:00-18:00來電。
    .至本站下方「聯絡我們」留言,我們將在1-2個工作天內回覆您。
    .於本站上方設有官方LINE、粉絲團,可線上聯繫小編作處理。

    建議
    請協助將商品有異狀的部分拍攝下來、保存商品,並聯繫客服人員,客服人員將協助作後續處理。

  • 可以配送至海外或離島嗎?

    元氣堂配送範圍除台灣本島以外,可達外島及海外國家。唯$490免運部分,只限定台灣地區(台灣本島、澎湖、金門、馬祖及離島),海外運費需顧客自行負擔(將依照您欲配送的地區及商品,統一以官方單位『中華郵政』來寄送及計算運費);海外配送方式參照海外訂購



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