商品問題

  • 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?

    本站受限銀行請款時效規定,因此需要先請款,訂單方能完整成立。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

  • 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

    目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若欲申請退貨,請於貨到7日內(包含例假日),請至「會員中心」的「訂單查詢」辦理退貨,將由供貨廠商專人聯絡處理取貨。

  • 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

    依照消費者保護法規定,元氣健康GO線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之商品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。

    若商品需要退貨,請登入元氣健康GO會員 >訂單查詢,並請點選 [訂購商品明細] 展開訂單,[狀態/管理]下方欄位顯示的即為退貨鈕。

    收到退回商品並且經由供貨廠商以及元氣健康GO確認無誤後,10個工作天內完成退款。

  • 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

    請在到貨7日猶豫期內,至本站會員中心點選「會員中心」的「訂單查詢」申請退貨,將由專人協助更換新品或者完成退貨。

  • 商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?

    訂單狀態呈現已出貨,如逾 3個工作天 (不含週日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請至本站「會員中心」的「聯絡客服」聯絡我們確認查詢。

  • 已經完成付款,商品約何時送達?

    訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。亦可至本站「會員中心」的「查詢訂單」功能查詢出貨進度。
     

    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品網頁約定出貨日。

  • 請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

    元氣健康GO的供貨商收到訂單隨即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,而您也可在本站「會員中心」的「查詢訂單」功能,查詢訂單明細以及出貨進度。
     

    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品頁面約定出貨時間。



0 購物車
我的購物車
瀏覽紀錄
瀏覽紀錄
查詢訂單
會員登入
帳號
密碼

忘記密碼? 註冊
關閉 [X]