運送問題

  • 國內運費計算方法

    國內運費計算方法 

    台灣地區(台、澎、金、馬地區)單次消費總金額未滿490元,一律收80元運費。
    *超商取貨不支援外島配送

     

  • 收件地址要變更,請問如何更改?

    由於理貨出貨作業非常快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,請直接在本站的【客服中心】將欲變更的收件地址通知我們修改,我們必須進一步確認是否已經出貨,如已出貨,則需請您設法在原址確認收件,若未出貨,才有可能為您更改收件資料。

  • 已經完成付款,商品約何時送達?

    訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「會員中心」的「查詢訂單」功能查詢出貨進度。
    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品網頁約定出貨日。

  • 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?

    因為元氣健康GO購物中心是電子商務網站,無實體商店可提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

  • 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

    很抱歉~目前受限營運機制,尚無法指定時段專人專件配送,亦無法指定夜間或是週日送件,不便之處還請多多見諒!

  • 今天訂購商品可以明天到貨嗎?我急著出國用。

    本站與供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間,且因商品收到需要點收和確認,因此建議在出國前兩週訂購較妥,以免忙中有誤而耽誤整個行程。

  • 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?

    遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知會員,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站 「會員中心」的「聯絡客服中心」功能留言,我們會與您確認收件地址、電話和時間。

  • 我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?

    因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故即使同一天訂購多項商品也可能是陸續寄達府上,依網頁約定為7個工作天內送達,若還有任何收件的疑慮,請於客服中心留言申請查件。
    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品網頁約定出貨日。

  • 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?

    目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出,故無法合併包裝同時寄出,到貨時間會有些許的差異,詳細出貨日敬請登入元氣健康GO會員中心 > 我的帳戶 > 訂單查詢出貨明細。

  • 發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?

    發票由元氣健康GO購物中心開立並寄送,而商品是由供貨商直接配送的,兩者不會同時到達,寄送時間請依商品頁上說明敬請稍等!或是登入元氣健康GO會員中心 > 我的帳戶 > 訂單查詢出貨明細。



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