配送問題

  • 取貨方式為何?是否可以超商取貨?大概多久會到貨?

    元氣堂提供『宅配到貨』及『超商取貨(超商取貨不支援外島配送)』,若需使用超商取貨請先登入會員。宅配到貨時間約1-3個工作天(若有指定時間請備註說明,客服人員將協助作確認);超商取貨需5-7個工作天。

  • 運費如何計算,可以寄國外嗎?

    台灣地區(台、澎、金、馬)單次消費總金額未滿490元,一律收80元運費(超商取貨不支援外島配送);若需配送至其他國家,其運費需由顧客負擔。海外訂購請先聯繫客服人員,告知您欲購買的商品及配送地點,待客服人員核算運費後通知,詳細說明請參考海外訂購

  • 收件地址寫錯了,如何更改?

    除週五及國定假日外,當日訂單隔日出貨,若於商品遞交貨運公司前,客服人員皆可協助更換配送地址;若於出貨後需請顧客重新下單;建議您發現配送資料有誤,可立即洽詢客服人員

  • 訂購商品已經過了一段時間,還沒有收到貨?

    每一筆訂購成功的訂單,皆會發送e-mail及簡訊通知您的訂單編號,您可以至會員中心 > 查詢訂單 作查詢,一般配送時間約1-7個工作天;若您無加入會員可憑訂單編號洽詢客服人員

  • 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?

    元氣堂屬線上購物網站,無實體專櫃可提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障顧客權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,顧客均享有商品到貨10天商品猶豫期之權益,您可以放心。

  • 我訂了幾項商品,是否會一起送達?

    元氣堂每個工作日皆會安排出貨作業,若工作人員發現有同一收件地址或收件者,將與顧客確認是否合併寄送,若為不同工作日處理之訂單,將依貨運公司的配送排程進行配送,無法保證同時送達。

  • 請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

    元氣堂在您訂購成功後,將發送e-mail及簡訊通知,並於下個工作日安排配送,宅配到貨配送時間約1-3個工作天,超商取貨約5-7個工作天,送達取貨門市後,將發送簡訊通知,請收件人帶著相關證件至超商領取。



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