海外訂購

• 訂購流程和方法

  1. 訂購商品前，請與客服人員聯繫，告知欲購買之商品及寄送國家。
  2. 客服人員將依照您的需求，計算重量及運費報價。
  3. 同意報價後，客服人員將協助開立運費賣場，並提供賣場連結。
  4. 請顧客購物前登(加)入會員，以利後續商品配送追蹤；登入後將商品及運費加入購物車，並刷卡（接受VISA, Master）結帳完成購物。
  5. 收到訂單後將進行商品配送，並登入配送單號，配送時間約7-14天，若後續有到貨問題，請洽詢客服人員。

• 海外配送注意事項

  1. 配送地區，中華郵政國際快捷(EMS)運送地區公告為主，部分危險、偏遠地區如非洲、中東等，恕無法配送。
  2. 因大陸地區較為特殊，故無法保價商品。如運送過程遭竊、遺失商品，恕無法賠償
  注意：如遇海關抽檢可能需消費者另行補稅。
  3. 如因配送卻無法投遞而造成退件者，或於出貨後申請退貨，元氣堂將於收到退回訂單商品確認無誤後，將依退款原則*退款。
  4. 海關檢驗有可能拆封或取走抽檢，商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整，如無法接受請勿下訂。
  5. 因海外訂單配送繁複，於商品出貨後，即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前，透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊；若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將依退款原則*退款。

• 配送查詢

  登入會員後，至會員中心 > 查詢訂單 , 點開訂單後，可從訂單備註欄位看到配送單號，可將此配送單號至中華郵政國際快捷(EMS)查詢 。

• 海外退換貨說明

  1. 因各國法規，差異跨境商品將不具商品猶豫期之權益，下訂前請先確定。
  2. 收到商品後請立即檢查確認，如有損毀(海關查驗拆封除外)請3天內回覆，逾期不受理，有任何不便之處，敬請見諒。
  3. 如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，將無法授理您的退貨退款，若因前項需再寄回退貨商品給您，請自行負擔寄回運費。
  *退款原則：原訂單金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，採退刷信用卡方式退款。

• 可以配送至海外或離島嗎？

  元氣堂配送範圍除台灣本島以外，可達外島及海外國家。唯$490免運部分，只限定台灣地區（台灣本島、澎湖、金門、馬祖及離島），海外運費需顧客自行負擔（將依照您欲配送的地區及商品，統一以官方單位『中華郵政』來寄送及計算運費）；海外配送方式參照海外訂購。